Política de calidad


En la Funeraria y Floristería de la Costa tenemos completamente claro que los servicios que prestamos deben satisfacer a nuestros clientes superando siempre sus expectativas.  Contamos con un personal idóneo y una estructura organizacional bien establecida que nos permite prestar servicios funerarios oportunos, elegantes y completos. Estamos en constante innovación y mejoramiento continuo para garantizarle a todos nuestros clientes servicios funerarios que generen la grata recordación del momento de despedida de su ser querido.

 Misión

Somos una Organización con carácter humano y social, dedicada a la prestación de servicios funerarios y soluciones exequiales de calidad, a través de la aplicación de los valores corporativos promulgados.

Contamos con un equipo humano que ofrece un respaldo integral a nuestros afiliados y clientes, satisfaciendo las necesidades y expectativas de forma eficaz a nuestra querida región y sus habitantes.


Visión

Funeraria de la Costa desea para el a√Īo 2018 ¬†pretende ser la Empresa l√≠der del sector funerario en el Departamento del Choc√≥ y sus zonas aleda√Īas, mediante el desarrollo de proyectos como la ampliaci√≥n de la cobertura a zonas alejadas y de escasos recursos, la ampliaci√≥n de las salas de velaci√≥n y la conformaci√≥n de la Unidad de Duelo; contando con talento humano id√≥neo y con un alto sentido de pertenencia por la Organizaci√≥n.



En La Funeraria de la Costa

En la Funeraria de la Costa el talento humano se caracteriza por la práctica de valores corporativos que facilitan la relación con los clientes internos y externos y que agregan valor a los servicios ofrecidos, garantizando la satisfacción de las necesidades de los usuarios y afiliados:

  • Respeto: Tratamos a nuestros clientes internos y externos respetando las diferencias culturales, religiosas e ideol√≥gicas.
  • Responsabilidad: Cumplimos responsablemente con la prestaci√≥n del servicio, con el fin de garantizar la satisfacci√≥n de los clientes y afiliados de la Empresa.
  • Integridad: Prestamos nuestros servicios bajo todos los principios √©ticos que caracterizan el sector funerario.
  • Vocaci√≥n de servicio al cliente: Establecemos con nuestros clientes relaciones a largo plazo y tenemos claro que ellos son nuestra raz√≥n de ser, por eso les ofrecemos un servicio y una atenci√≥n impecables.
  • Calidez: Garantizamos a todos nuestros clientes internos y externos que en nuestra empresa nos preocupamos por los dem√°s y siempre ser√°n tratados con hospitalidad y cordialidad por parte de todos los integrantes de la Organizaci√≥n.
  • Trabajo en equipo: Complementamos y potenciamos las iniciativas, los conocimientos, las actividades y los recursos individuales para hacer mejor nuestras labores como grupo. Trabajando en equipo lo hacemos mejor.
  • Transparencia: En Funeraria de la Costa nos caracterizamos por crear un entorno de confianza y honestidad que impacta positivamente la prestaci√≥n de los servicios y el costo de los mismos.
  • Tolerancia: Reconocemos la importancia que tiene cada ser humano, al escuchar, dialogar, respetar, comprender y aceptar las diferencias de pensamientos, actitudes y comportamientos con los dem√°s.


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